Uit het nieuwe clienttevredenheidsonderzoek komt naar voren dat clienten de zorg van CarePower weer hoger waarderen dan twee jaar geleden, namelijk met een 8,9! 

Het cijfer voor de meeste vragen is ietsje omhoog gegaan ten aanzien van 2023. Het cijfer van twee vragen is een beetje gezakt. Deze verschillen zijn echter marginaal. Een vraag springt eruit, namelijk de volgende: “Wordt u door uw begeleider als gelijkwaardig behandeld?” Dit cijfer is significant gestegen met 1,08 punt. Dit wijten wij aan de invloed van casusbesprekingen en intervisies, die veelvuldig plaatsvinden in het team (om de week), waarbij vaak de vraag terug komt: “Hoe zou je zelf behandeld willen worden?”

Bij het onderzoek hebben in totaal 30 vrouwen en 33 mannen gereageerd. De jongste respondent bij Carepower is momenteel 21 jaar oud, terwijl de oudste respondent 83 jaar oud is. De gemiddelde leeftijd van de respondenten is 46 jaar.

Dit jaar hebben we minder respondenten dan vorig jaar. Dit heeft alles te maken met de wisselingen in de doelgroep. Wat we hierin ook vaak terug krijgen van cliënten is dat ze al overvraagd worden om op allerlei zaken feedback te geven.

De resultaten tonen aan dat CarePower positieve feedback ontvangt van cliënten en er een voorzichtig positieve trend zichtbaar is in de beoordeling van de begeleiders.

Wij zijn erg blij met de stijging en zullen ons inzetten om de hoge kwaliteit van onze dienstverlening te handhaven en te verbeteren in de toekomst.